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环信客服云周刊 —第75期—Easemob Customers Weekly

本周头条 语音客服套路大盘点：兜圈子、排队、按1按2再按3…… 按1、按2、再按3，坐席忙，请稍后再拨，A部门转B部门再转C部门……原本用于帮助消费者解决问题的客服，却因为无法有效沟通沦为引发矛盾的导火索。 了解更多>> 行业新闻 环信大学：服务 100000+客户，总结出这 100 条常用语，一定要看！ 环信大学从十一个维度整理出来 100 条沟通场景中效果比较好的话术，分享给大家，请各位客服一线同学酌情使用，期待您分享使用后的效果。 了解更多>> 社区活动 机器人训练师，智能客服“灵魂塑造”的工程师 机器人训练师——一个不常出现在公众媒体视野的神秘群体——智能客服的幕后英雄，他让机器人学会“通人性”、“说人话”，堪称智能客服“灵魂塑造”的工程师。 了解更多>> 相关推荐 环信出品《深度学习理论与实战：提高篇》：目标检测算法Fast R-CNN（连载8） R-CNN慢的最主要原因就是每个候选的区域都要用CNN提取特征，而事实上它们都是这张图片的一部分，很多计算都是重复的。此外训练慢的原因在于有多个模型——卷积网络、SVM和Bouding box回归。 了解更多>>

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