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| 环信大学：企业如何做全媒体客服培训 | 客户服务人员要有团队服务意识，主动去提高客户的满意度。现在是一个服务的时代，于是自然真诚的服务，成了创造产品差异化的竞争利器，优秀的客服可以降低企业运营成本，提高团队运作效率和企业整体形象。
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| 聊天机器人算真正的人工智能吗？ |
现今60%的企业利用AI技术的方式都是聊天机器人。虽然大多数人都已经意识到人工智能技术扩展的重要性，但研究结果表明目前我们还无法真正实现这一目标。以呼叫中心为例，94%的公司认为有效运用人工智能技术将有助于提高绩效，但70%的公司则认为他们并没有达成这一目标。
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