环信客服云周刊第98期

环信客服云周刊
—第98期—Easemob Customers Weekly

本周头条

环信凭借在智能客服领域的持续产品创新，深厚数据积累和行业最佳实践，从国内数百家知名企业中脱颖而出，一举登上“智能客服最佳解决方案”榜首。
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行业新闻

客服系统作为企业IT系统的一部分，基本上是跟随IT系统的建设模式变化而发展，但基本会滞后一段时间。通过对比分析IT建设模式的变化，可能对客服系统的发展趋势带来启发。
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行业活动

【活动时间】：2020年

【活动介绍】：推荐好友使用环信IM产品或者客服云产品，好友成功下单后奖励您500元京东购物卡，若成交金额大于5万元，奖励提升至 1000 元京东购物卡。
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社区活动

客服行业离职率偏高是业内不争的事实，《客服行业跳槽报告》调研显示，工作年限3年以下的客服，在一个公司工作不到1年便跳槽的占比高达46.19%。
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原来一直以人为主的行业未来怎样通过智能客服在减少人工客服压力的情况下又提升客户体验？智能客服机器人是否就是未来的一个方向？
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