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环信客服云周刊 —第129期—Easemob Customers Weekly

本周头条 给世界用视频，用视频造世界 ——大势所趋的视频互动与非接触式服务 世界用视频，用视频造世界。在全渠道实施视频互动将成为连接消费互联网与产业互联网的服务纽带，有望成为服务互联网的新基建，成为未来5-10年的新趋势。 了解更多>> 行业新闻 20款手游App未保测评报告：15款设置便捷客服通道，《明日方舟》《迷你世界》游戏内无客服 在本专题系列报道的第四篇中，我们将重点关注游戏防沉迷系统的“事后”环节，模拟未成年人在游戏内进行了误充值，游戏内的客服联系方式是否容易找到？ 了解更多>> 社区活动 从“二八定律”到“长尾理论”： 金融科技背景下如何拓展长尾客群 金融市场历来信奉“二八定律”，认为20%的客户能带来80%的利润，将头部20%的高端客户视为兵家必争之地，往往忽视了剩下那80%极具开发潜力的客户群体。随着人工智能、大数据、云计算等金融科技的高速发展，当前金融领域最引人注目的颠覆性变革便是“长尾理论”的兴起。 了解更多>> 相关推荐 SaaS销售：靠的是“打法”，还是“方法”？ 尽管有疫情和各种不确定性因素的影响，但并没有阻滞各行各业的业务云化和数字化转型。我们看到市场上的SaaS产品越来越丰富，因此对SaaS销售员的需求也越来越大。 了解更多>>

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