|
|
|
|
|
|
智能呼叫中心的发展趋势 |
呼叫中心作为连接企业和企业用户之间的沟通桥梁,是企业对外服务的重要窗口。呼叫中心能在国内发展如此迅速,主要得益于当代中国经济的高速发展,企业对于呼叫中心的需求每年都在增大,呼叫中心从而实现了快速扩张。 了解更多>> | | | | | |
|
客户对聊天机器人的真实看法 | 准备好接受一个让你陷入思考的预测了吗?Gartner预测,到2021年,85%的客户互动将在无人参与的情况下得到管理。对于那些对工作安全很敏感的座席来说,这可能是一个可怕的概念,但请放心,人类座席的工作不会消失。为什么? 了解更多>> | | | | | |