中信证券作为券商行业龙头企业，采用环信机器人作为供应商，为中信客户提供智能客服能力。针对证券服务特点，环信机器人应用于在线服务平台，打通信E投APP、官网、微信公众号等渠道，并通过深度神经网络算法，接收、识别用户问题并根据证券行业特点给出具体解决方案，通过应用环信机器人智能客服方案，中信证券客服的服务承接能力得到大幅提升，为中信证券服务体系能力升级打下坚实基础。
新东方是国内教育机构的龙头企业， 环信机器人为其线下校区群分别提供了客服机器人服务；客服机器人在其中同时承担了家长、学生以及报名意向客户的接待，针对线下校区的服务、课程查询服务场景以及潜在销售线索挖掘（咨询课程、课程报名）。通过智能语义神经网络结合知识图谱，帮助各校区提升服务质量，有效挖掘销售线索，获得新东方集团内部广泛好评。
环信机器人为新浪微博提供客服机器人服务，帮助新浪微博在提升客服接待效率，提高服务质量、提升客户满意度方面提供帮助。通过环信机器人的客服语义神经网络结合知识库技术大幅提升机器人有效应答率和准确率，帮助新浪微博应对客户咨询、舆情管理方面提供帮助。
环信机器人为紫金财险提供线上机器人服务，帮助紫金财险在线上服务、车险理赔、保单续保以及财险批改等场景进行智能化赋能。帮助紫金财险在服务体验提升，降低服务成本方面提供帮助。
环信机器人为天津农商行是提供文字版客服机器人以及智能IVR导航，为天津农商华服务热线以及网页服务渠道提供智能化服务支持，特别在农保金、残保金查询、对账等场景提供智能化服务支撑。
中通快递作为国内的快递公司，环信机器人通过针对快递行业的AI技术应用，帮助中通快递针对快递运输过程的生命周期进行全周期服务方案设计，同时协助中通进行客服标准化演进，帮助中通快递机器人线上覆盖率与准确率达到业内一流水平，同时帮助客服部门降低工单产生数量，提升客户服务体验。
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他们眼中的环信
利用人工智能客服机器人全天24小时提供服务，自助菜单导航支持客户自助查询，大量节约人力成本高工作效率。
辅助传统行业服务营销一体化转型，长连接能力帮助自动消息批量回呼，提升客户体验，创造营销机会。
配合自如客客服质量严格要求，实现多渠道统一接入、智能路由灵活指定技能组、全面绩效统计管理和现场监控。
环信智能客服平台适用多业务场景，一站式后台提高客服效率的同时，也给客户带来更好的咨询体验。
结合全渠道接入、呼叫中心融合、智能客服机器人，中信证券的统一客户联络中心初见雏形。
利用人工智能客服机器人全天24小时提供服务，自助菜单导航支持客户自助查询，大量节约人力成本高工作效率。
辅助传统行业服务营销一体化转型，长连接能力帮助自动消息批量回呼，提升客户体验，创造营销机会。
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结合全渠道接入、呼叫中心融合、智能客服机器人，中信证券的统一客户联络中心初见雏形。
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