better understanding of customers
更懂客户
有效整合和集中展现客户服务画像（客户信息、服务记录、业务数据等），有效解决客户视图不完整、各渠道服务割裂造成的一系列服务问题，大幅提升客户服务体验。
acquaintance service
熟人服务
对客户信息、服务记录进行有效整合和集中展现，自动收集各个渠道的服务轨迹，识别客户，生成客户服务画像（历史会话、历史通话、历史工单），客服第一时间知道“他是谁、可能有啥问题”。
butler service
管家服务
快速解决客户问题，真正体现用心服务的价值。展示客户关键信息，提高坐席工作效率，协助坐席提供差异化服务。从“您好！您有什么问题”，到“张先生您好，您昨天反馈的xx问题，您看我们这么解决，可不可以.......”
prev
next
