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400号码/中继号/手机号等各种号码资源
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低成本获得可靠灵活的热线服务
- 弹性扩容，通话稳定
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通话稳定，数据安全可靠，稳定性经过双十一认证
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无需部署，预置呼叫中心所需功能
分钟级开通立即可用
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与在线客服平台及工单系统完美融合，轻松服务全渠道访客
整合全渠道互动记录，展示全方位客户画像
支持快速集成CRM/业务系统，高效业务处理
支持按技能值、空闲时长、30s 无接听自动转接等多种策略自动分配
支持指定坐席接听，vip专人服务
支持离线手机接听，客户服务不受时空限制
坐席、技能组、租户等多维度实时监控，服务过程清晰透明
常规质检、抽样质检等多种质检方式，多种抽样条件，保障服务质量
提供丰富指标对客服工作进行量化分析，为服务改进提供数据支撑
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环信客服云支持官网、APP、微信、微博、抖音等多种渠道的快速接入，满足用户多元化、个性化的交互方式。而统一的平台，统一的管理让客户服务工作更加有序、高效。
环信客服云具备智能分流，智能辅助，智能引导，智能推荐等完善的系统功能以及便捷化的操作。智能客服机器人可以完美代替人工解决标准的重复性问题。服务智能化无处不在。
环信客服云通过多方测试，符合各企业用户对系统稳定及安全性的要求，具有国际ISO9001《质量管理体系》与ISO27001《信息安全管理体系》等各种标准的证书。
环信依托大数据分析引擎，对数据信息进行专业化、多样化的汇总与分析。形成专业的运营数据和客户行为数据报表，为用户提供强有力的数据支撑。
环信客服云iframe功能，只需简单配置即可将用户的业务系统完美嵌入。而且环信开放了丰富的API接口，可以将平台与第三方业务系统集成的要求，实现系统间高度化的融合。
环信客服云共服务了 20 多个行业，100000+ 客户
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