您的职责:
1.客户和用户满意度、活跃度、激活率指标的负责人;
2.实时监控全局指标、访问活跃度、用户粘性、各个模块的点击率、热点路径、客户反馈、每日新增;
3.结合数据,分析形成每日产品数据分析报表;
4.沟通协调解决数据分析中的问题;
5.与各部门沟通产品演进资源、进度、挖掘需求;
6.回访客户,做可用性测试,并分析访谈结果;
7.收集、聚类和提出需求,定期提供给产品经理;
8.确保日常运营的所有内容;
我们的要求:
1.数据驱动技术背景,懂得如何与各个部门及用户的沟通和协作;
2.对数据敏感,逻辑感强;
3.熟悉客服领域SAAS\PASS产品;
4.本科以上学历,4年以上工作经验;