信实工业（Reliance Industries）董事长穆克什•安巴尼（Mukesh Ambani）在该集团的年度股东大会上宣布，WhatsApp 用户现在可以在即时通讯平台 JioMart 上购物。
安巴尼表示，此次推出是 Meta 和 Jio 平台之间的战略合作伙伴关系，旨在加快印度的数字化转型。他乐观地表示，这次合作将“彻底改变”企业与客户联系的方式，同时保持简单的体验。
购物体验将通过 WhatsApp 上的 JioMart 机器人提供。在信实零售负责人伊莎•安巴尼的演示中，她展示了客户如何访问完整的 JioMart 目录和功能，如将商品添加到购物车和支付，而不退出即时消息平台。
Meta 创始人兼首席执行官马克·扎克伯格在 Facebook 的一篇文章中说：“商业信息是一个势头强劲的领域，像这样的基于聊天的体验将在未来几年成为人们和企业交流的首选方式。”
JioMart 是信实零售和 Jio 平台的合资企业，于 2020 年成立。该电商平台与沃尔玛支持的 Flipkart 和亚马逊等竞争，提供杂货、家庭和厨房产品、电子产品、美容用品等。安巴尼宣布，在 22 财年，信实零售也突破了 2 万亿卢比的收入里程碑，带来了超过 1200 亿卢比的利润。
印度电子商务市场规模预计今年将达到 748 亿美元，增长 21.5%。到 2030 年，预计将达到 3500 亿美元。目前，Flipkart 和亚马逊主导着电子商务领域。
2020 年，Facebook 在投资 57 亿美元后成为 Jio 平台的股东。这家社交网络巨头拥有这家印度科技公司 9.99% 的股份。同年，Jio 平台向谷歌、高通、Silver Lake Partners、Mubadala、阿布扎比投资局等多家全球投资者出售股份。在此次会议上还宣布了与高通（Qualcomm）的 5G 计划合作。
Whatsapp-Jiomart 的宣传已经酝酿了很长时间，虽然当前的迭代似乎在易用性和便利性方面最接近承诺，但实际交付将是对这两家公司组合的真正考验。JioMart 的全渠道合作伙伴关系从自己的门店到数千家较小的卖家，尽管到目前为止 JioMart 的应用程序上提供了广泛的优惠和产品，但它还没有完全赢得与客户的配送之战。这是因为该公司在订单履行方面依赖于其合作伙伴。对 Dunzo 的投资也紧随其后，但这仍将是该公司提供的众多选择之一。
虽然没有确切的数字，但我们知道 Jiomart 的订单交付失败率仍然高于亚马逊或沃尔玛旗下的 Flipkart。
