浅谈呼叫中心文化的设计

发布于 2018-02-13 13:22:18 | 阅读 29565

这几天与一位朋友聊天，他说最近在单位经常被人穿小鞋，问我该怎么办。我不知道该怎么回答他。为什么这么说，工作这么多年，我确实没有经历过类似的事情，不过我还是送了他两句话：“戒急用忍”，“忍无可忍时无需再忍”。

客户服务 呼叫中心

基于提升内外部客户体验的全媒体服务设计实践

发布于 2018-01-10 19:01:15 | 阅读 26766

随着互联网技术的不断更新迭代，智能手机的普及，移动聊天社交软件、层出不穷，传统的靠单一语音接入客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。

从产品角度浅谈服务设计

发布于 2018-01-04 19:01:55 | 阅读 35019

移动互联网时代以来，国内各类互联网环境不断进化，互联网产品及服务讲究用户体验，得用户者得天下，互联网的理念不仅引领了开放、共享、良好的商业环境生态，同时也促进了消费整体升级，这种升级引领企业从为用户提供服务向为用户提供更好、体验更佳、更为人性的服务进行转变，在消费升级的大潮下，如何做到更好的服务成为了一个非常值得思考的问题。

为什么国内的Android APP大多使用ios的设计？国内Android开发生态详解

发布于 2017-12-26 11:34:13 | 阅读 27631

我想作为一名 Android 开发者，你应该和我有一样的困惑，为什么目前国内的 Android App 大部分都是使用 iOS 的设计？

iPhone X 交互设计官方指南

发布于 2017-11-06 11:17:36 | 阅读 18163

苹果发布了带刘海的 iPhone X，这个屏幕需要 iOS 开发者做新的适配，会后苹果发布了 iPhone X 的适配指南，我们将它翻译出来供大家参考。

千亿关系链的好友关系设计

发布于 2017-09-22 14:01:06 | 阅读 31881

共同好友作为一种社交特征的典型代表，被广泛用于推荐、广告、游戏领域。当用户量达到海量的场景，通常是按月计算全量共同好友列表，时效性较低，甚至因为计算资源消耗过大而无法计算。

【设计模式与Android】抽象工厂模式——嵌合体克隆人工厂

发布于 2017-09-21 16:12:20 | 阅读 19603

这是一篇有毒的文章！一个愤怒的程序员用英雄联盟告诉讲述什么是抽象工厂模式，推荐200颗星

【设计模式与Android】原型模式——软件里的克隆人

发布于 2017-09-04 15:59:22 | 阅读 22123

所谓原型模式，就是用原型实例来指定创建对象的种类，并通过复制这些原型创建新的对象的设计模式。原型模式一般用于创建复杂的或者构建耗时的实例，或者用于只读对象的修改。

【设计模式与Android】建造者模式——不断壮大的队伍

发布于 2017-09-04 15:56:45 | 阅读 20567

所谓建造者模式，就是将一个复杂对象的构建与它的表示分离，使得同样的构建过程可以创建不同的表示的设计模式。建造者模式在构建过程中隐藏了复杂的实现细节，可以大大降低代码耦合度。

【设计模式与Android】单例模式——独一无二的皇帝

发布于 2017-09-04 15:52:51 | 阅读 20602

所谓单例模式，就是确保某一个类只有一个实例，而且自行实例化并向整个系统提供这个实例的设计模式。单例模式是最简单的设计模式，也是应用最广的设计模式。一般用于避免产生多个对象消耗过多的资源或者某种类型的对象必须独一无二的情景。