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后疫情时代客户中心的八个关键挑战

发布于 2021-02-23 14:53:07 | 阅读 27796

数字互联正在渗透到社会经济活动的各个角落,2020年突如其来的新冠疫情的全球大流行加速了整个社会的数字化进程。客户中心承担着企业与客户之间的服务连接,也经历了疫情带来的运营考验,在高绩效运营、向体验转型和数字化的进程中仍然面临着各种挑战。

Gartner:推动企业数字化发展的不是CEO、CIO,而是新冠疫情

发布于 2020-11-27 10:53:25 | 阅读 23425

“2020年,新冠疫情的出现对全球经济打击很大,但是,对企业CIO来说,却可以说是一个机遇,可以将危机变为成机会。”

新冠疫情如何改变企业移动性

发布于 2020-09-07 10:56:51 | 阅读 22333

在冠状病毒疫情持续蔓延期间,世界上三分之一以上的人口由于疫情而在家隔离。当人们躲避病毒时,疫情一夜之间改变了社会,也改变了工作的面貌,加速了本已日益增长的远程工作趋势,因为很多少企业被迫迫让其员工在家中安全高效地工作。

苹果发布新测试版iOS系统 整合疫情追踪功能

发布于 2020-08-27 11:09:39 | 阅读 20167

苹果本周三发布了新的测试版iOS系统,让用户在不必安装公共卫生应用的情况下就可以参与新冠病毒疫情接触追踪系统。

在疫情中如何削减预算又不降低安全性?

发布于 2020-08-24 10:41:46 | 阅读 22730

在当前经济低迷时期,信息安全领域面临更大的压力,研究公司Pulse在6月4日的报告中称,目前23%的安全预算被冻结,49%的预算被削减了。

科技企业为第二波COVID-19疫情应准备的7个步骤

发布于 2020-08-17 11:11:11 | 阅读 21278

虽然COVID-19的疫情还远未结束,在不太遥远的将来,可能还会突然出现更多的麻烦。现在是IT领导们开始为今年冬天可能出现的第二波爆发做好准备的时候了。

看不见的进化,新冠疫情加速物联网技术发展与应用

发布于 2020-07-23 14:05:48 | 阅读 23465

当新技术问世时,最初看起来似乎没什么用,这意也是很多人对于新技术的态度。这也是我对物联网当前状态得出的结论。

研究显示,后疫情时代企业将加速向云服务迁移

发布于 2020-07-13 10:31:20 | 阅读 22341

LogicMonitor于2020年5月至2020年6月进行的Cloud 2025研究发现,全球87%的IT决策者都同意COVID-19大流行将促使组织加速向云的迁移。

中美IT企业在疫情下壮大,谁更有竞争力

发布于 2020-07-09 14:38:27 | 阅读 24660

从在发达国家的销售额和用户人数来看,美国企业处于压倒性地位,但是从以东南亚为代表的新兴市场国家的增长空间来看,中国企业具有竞争力。

疫情过去后,共享充电宝更该担心美团

发布于 2020-06-11 14:41:49 | 阅读 24364

充电宝租赁还有多少吸引力?

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