发布于 2018-01-26 15:06:17 | 阅读 29372
发布于 2018-01-19 14:50:40 | 阅读 27713
发布于 2018-01-19 14:26:43 | 阅读 40188
本次更新的主要内容为： 新增质检申诉功能，用于质检员完成会话质检后，客服可以向打分的质检员发起申诉，提交证据并要求复核质检结果。客服对质检结果发起申诉后，管理员和质检员可以查看客服的质检申诉详情，并对申诉进行处理。
发布于 2018-01-11 17:03:22 | 阅读 29900
发布于 2018-01-05 14:26:59 | 阅读 39307
本次更新的主要内容为：优化智能机器人功能，支持为机器人知识规则设置应答策略，使机器人能够根据不同的渠道关联、时间计划发送不同的答案。新增随机质检功能，采取系统对质检样本随机抽样的方法管理质检流程，避免质检作弊，使质检结果更加公平、公正。
发布于 2018-01-05 10:44:14 | 阅读 44531
发布于 2017-12-29 11:32:41 | 阅读 28240
发布于 2017-12-19 16:25:25 | 阅读 28072
它让沟通成本大幅缩减，它在“连接人与人”的即时通讯云基础上，拓展一条“连接人与商业”的新产品线，用AI和大数据赋能，趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。
发布于 2017-12-13 13:16:47 | 阅读 31249
