发布于 2020-07-02 17:19:50 | 阅读 20075
2020年的“期中大考”已经交卷，在上半年里，运营商及产业界是否交出了一份令各方满意的答卷?面对已经到来的下半年，还需要做好哪些准备?
发布于 2020-06-11 09:52:13 | 阅读 24739
中国人已经很熟悉过去十多年里的三大运营商——移动、电信、联通，也都曾经存在过，后被合并的网通和铁通留有印象。进入 5G 时代，国内的第四大运营商呼之欲出，这就是“中国广电”。
发布于 2020-05-29 11:01:36 | 阅读 23839
泰国移动运营商Advanced Info Service(AIS)子公司Advanced Wireless Network(AWN)控制的Elasticsearch数据库可被公开访问，数据库中包含了约83亿记录，数据体量约为4.7 TB，每24小时增加2亿记录。
发布于 2020-02-13 16:33:59 | 阅读 24381
在新年交替之际，爆发了一场波及全国新型冠状病毒感染，这次疫情对各企业的冲击无疑是非常严重的。 危机、危机，“危”背后一定是“机”，这背后的机遇很值得我们思考。很显然，上半年营销方式将在线上决战。
发布于 2020-02-07 14:11:54 | 阅读 43336
对于所有行业的服务部门，尤其是人员密集型的客服部门而言，通常都认为是成本中心，整体重视程度不够，部门话语权不足，一直以来都是考验部门在有限条件下的资源调配能力和执行效率。而面对本次疫情，更是对服务运营能力一次前所未有的挑战和考验。“抗击疫情，客服人在行动”，本文应《客户世界》邀约而专门撰写。
发布于 2020-02-03 15:05:39 | 阅读 29014
在本次新型肺炎疫情，春节期间给医疗、交通运输、政府部门、工业制造、农牧养殖、电影院线带来巨大挑战。而大家可能会发现，对应危机时，首先考验的就是广义的服务能力，即在有限条件下的资源调配能力和执行效率，就像网上对河南模式和杭州模式的讨论和思考，简单有效，直指核心问题。
发布于 2020-01-14 15:09:08 | 阅读 22943
1月14日，商务部等8部门发布关于推动服务外包加快转型升级的指导意见（以下简称“意见”）。
发布于 2019-11-27 14:38:59 | 阅读 27265
2019年11月11日，工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》，标志着我国携号转网业务可以正式使用了。
发布于 2019-11-12 15:59:47 | 阅读 27691
花了不少钱在不同渠道进行推广，哪个渠道、创意、关键字应该加大或停止投放？哪个时段投放效果最好？ 怎样快速挑选出不同购买决策的用户群，进行精细化营销？ 活动效果好不好该怎样评估？运营策略如何优化？ 客户留存情况怎样？客户流失到底是哪个环节出了问题？怎样复查用户的行为轨迹？
