发布于 2020-11-20 17:10:26 | 阅读 31104
5G时代的电商行业如何利用直播和小程序做好拉新、用户运营、精准营销？提升品牌、口碑？又该如何提升产品的客单价、增加复购率?如何打造专业的客户服务体验？这些都是社交电商行业客户亟需解决的问题。
发布于 2020-11-18 15:59:06 | 阅读 25657
服务请求和服务资源不匹配，是永恒的话题。每一次恶劣天气都可能成为“山呼海啸”式的严峻考验，退改签服务已经成为航司服务部门的无解难题！
发布于 2020-10-29 15:15:15 | 阅读 25765
AI智能、大数据、算法等热词频频霸榜，智能时代、数据时代消无声息地到来了，截止目前新闻媒体、短视频、教育、快消、电商均已被智能覆盖。
发布于 2020-10-28 11:55:18 | 阅读 49463
随着互联网技术的快速发展，移动互联网技术的应用场景不断增多，用户服务需求在不断加强的同时，对服务的专业性要求也不断增加。
发布于 2020-10-28 11:48:28 | 阅读 26692
12306作为传统线下服务模式向线上互联网服务模式的重大服务创新，被认为是全球最忙碌的网站。无论火车订票服务还是其他的客户服务来说，服务请求和服务资源不匹配，是永恒的话题。
发布于 2020-10-28 11:46:06 | 阅读 28195
从业务价值、服务形式、服务能力和建设方式来看，12306和企业服务的发展趋势有着高度的相似度。
发布于 2020-10-15 17:00:18 | 阅读 26471
大家的手机出现陌生的号码时，首先说什么呢？很多人都会说：“喂”，但也有会说：“你好，请问找哪位？”如果是你听到这句话会有什么感觉呢？你一定会觉得这个人很加分，会很好感。
发布于 2020-10-12 14:21:26 | 阅读 24453
数字经济时代，顾客和商家之间不再是完全的“生意”，随着我们的数据化生活，商家和顾客更多的成为“熟悉的陌生人”，我们使用“用户”这个称谓的时候越来越少，使用“客户”这个称谓的时候越来越多。
