发布于 2021-12-08 15:46:47 | 阅读 71122
青云科技与环信达成合作，环信全渠道智能客服云正式入驻青云云市场，将为企业提供全流程、高可靠、高融合、智能化、可视化的用户服务与营销推广的系统平台服务。
发布于 2020-09-11 16:18:00 | 阅读 68557
机器客服在以40-50%的比例代替人工客服的工作，而据近期的统计，当前客服机器人的日均服务已突破千万人次，在机票、酒店等场景的售后客服占比超过70%。传统客服向智能客服转型升级已经成为必然趋势。
发布于 2020-07-01 18:00:50 | 阅读 72488
近日，历时40多天，超过250万用户投票的36氪“WISE2020企服金榜”正式发布！国内领行的企业级软件服务提供商环信凭借在智能客服领域的持续产品创新，深厚数据积累和行业实践，从国内数百家知名企业中脱颖而出，一举登上“智能客服最佳解决方案”榜首。
发布于 2020-04-21 11:24:18 | 阅读 65410
近日，《互联网周刊》研究院发布2019人工智能分类排行，其中环信凭借领先的AI算法能力、完善的AI工程能力，以及包括在保险、证券、金融、教育、物流等行业的头部客户占比优势，荣膺智能客服行业榜首。
发布于 2019-12-26 16:46:44 | 阅读 66313
本次，环信智能客服凭借创新的机器人4.0产品，业界较早的NLP、CNN/LSTM神经网络、深度学习技术以及四大解决方案落地覆盖的行业头部客户优势，获得“年度编辑推荐——技术产品奖”，体现了专家团和行业对环信的肯定和认可。
发布于 2018-08-06 10:45:50 | 阅读 66661
环信也通过自身AI产品力的不断提升，特别是随着机器人4.0的发布，已经将AI在教育领域的单点落地全面升级为体系化整体解决方案，未来不断演进的环信机器人教育行业解决方案必将持续为新东方这艘教育界航母保驾护航。
发布于 2018-05-04 15:45:57 | 阅读 80550
作为自然语言理解技术最先实现商业化落地的领域，智能客服行业吸引了众多市场玩家争相布局。从传统呼叫中心厂商、到SaaS云客服公司、再到客服机器人公司，各类企业都在积极用AI为客服赋能。那么，当前市场竞争格局如何？各类公司有何特点？客服市场的空间究竟有多大？我们或许能从环信的业务布局和竞争逻辑中窥知一二。
发布于 2017-07-19 13:28:11 | 阅读 38524
近日，环信联合Gartner发布了《智能客服机器人之客户服务行业最佳实践》报告。作为业界首个智能客服机器人选项报告，给方兴未艾的智能客服市场注入了一剂强心针，也给包括保险、证券、金融、教育、电商等强客服体验行业开辟了一条新的通途。
发布于 2017-06-05 18:42:41 | 阅读 72266
近日，2017全球机器智能峰会(GMIS 2017)在北京圆满闭幕，47位重磅嘉宾带来的32场演讲、4个圆桌论坛、1场人机大战及5个主题Session轮番上演，使GMIS 2017成为聚焦人工智能及相关领域的顶级行业盛宴。环信作为智能客服领军企业唯一受邀参展本次GMIS 2017峰会。
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 79686
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
