发布于 2017-11-14 15:14:27 | 阅读 67915
为了摆脱同质化竞争、避免银行脱媒和强化金融中介的地位，中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变，也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变，银行越来越注重客户体验，着力为客户提供个性化、便捷式的服务。
发布于 2023-06-30 13:46:48 | 阅读 15132
Visa 周三表示，已同意以 10 亿美元现金收购 Pismo，这将允许 Visa 通过云原生 API 为金融机构和金融科技客户提供借记卡、预付卡、信用卡和商业卡的核心银行和发卡机构处理能力。
发布于 2023-01-29 10:18:35 | 阅读 19235
开年多家银行披露IPO进展，上市热情持续高涨！
发布于 2022-11-04 10:41:37 | 阅读 46981
作为浦发银行信用卡唯一官方App,“浦大喜奔”过去一年不断升级迭代，持续优化经营策略、提升客户体验。那么，浦大喜奔App是否有新突破？新浪金融评测室为您揭晓。
发布于 2022-09-08 15:35:39 | 阅读 74636
华夏银行持续优化华彩生活 App系统架构，构建“金融+场景”的双能驱动应用，报告期内App全面升级至 4.0 版本。那么，新版App是否如开屏推广语所述“精彩4溢、惊喜前所未见”？新浪金融评测室为您揭晓。
发布于 2022-08-29 15:18:28 | 阅读 86878
根据麦肯锡的数据，60% 左右的银行客户使用数字渠道，25% 的银行销售以数字方式进行。银行正积极利用这一趋势，通过拓宽数字渠道，建立更牢固的客户关系，提高品牌忠诚度，并创造更多收入。然而，这种数字化是一把双刃剑。随着银行提供更多价值，如果客户找到更好的优惠，他们就会更积极地更换供应商。
发布于 2022-08-01 17:08:23 | 阅读 19924
疫情冲击下，银行金融服务的主阵地已基本转移到了线上。完善全面体验环节中的每项要素成为银行客户中心当下的重点工作。随着近年来金融科技的兴起，物联网和生物识别技术在金融领域的应用更加广泛，打造丰富的感官体验正成为日益成为银行线上服务竞争力的护城河。
发布于 2022-07-08 11:02:55 | 阅读 17271
去年7月底，中国银行业协会发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》显示，截至2020年末，国内已有16家商业银行将客服中心更名为远程银行，另有14家商业银行客服中心计划建设远程银行。
发布于 2022-06-23 17:37:34 | 阅读 21723
“以客户为中心”的增长策略是银行数字化转型的核心，然而现实中实现这一目标却充满挑战。国内有6家国有行，12家股份制商业银行，上百家城商行，上千家农商行，包括新兴崛起的19家民营银行在内，这些数以千计的银行机构都面临着数字化转型的挑战，其中在客户经营方面如何实现数字化转型，成为重中之重。
