发布于 2022-07-08 11:02:55 | 阅读 17261
去年7月底，中国银行业协会发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》显示，截至2020年末，国内已有16家商业银行将客服中心更名为远程银行，另有14家商业银行客服中心计划建设远程银行。
发布于 2021-12-08 18:43:47 | 阅读 30282
随着互联网、移动支付和人工智能的发展，客户需求入口多样化，用户体验追求不断提升，对远程银行的质量管理工作带来新的冲击与挑战。
发布于 2021-08-11 15:04:36 | 阅读 28235
中国银行业协会日前发布的报告显示，2020年，银行业客服中心与远程银行依托金融科技赋能加强数字化建设，智能语音导航、声纹智能核身、智能人机协同等技术得到广泛应用，智能技术综合使用率上升至81%，较2019年提高10个百分点。
