发布于 2018-03-20 13:44:39 | 阅读 40947
环信视频客服新增共享手机桌面功能，客户可以将手机桌面共享给客服人员，客服人员通过看到客户的手机桌面指导客户完成证券开户、故障排查等操作，打造更贴心的客户服务体验。
发布于 2018-03-01 11:22:18 | 阅读 33026
文章梳理了一些技术术语，以比较通俗的方式来解释和介绍，希望对于非技术背景的产品经理们有所帮助。
发布于 2018-01-04 19:01:55 | 阅读 40545
移动互联网时代以来，国内各类互联网环境不断进化，互联网产品及服务讲究用户体验，得用户者得天下，互联网的理念不仅引领了开放、共享、良好的商业环境生态，同时也促进了消费整体升级，这种升级引领企业从为用户提供服务向为用户提供更好、体验更佳、更为人性的服务进行转变，在消费升级的大潮下，如何做到更好的服务成为了一个非常值得思考的问题。
发布于 2017-12-19 16:25:25 | 阅读 28072
它让沟通成本大幅缩减，它在“连接人与人”的即时通讯云基础上，拓展一条“连接人与商业”的新产品线，用AI和大数据赋能，趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。
发布于 2017-12-12 10:34:20 | 阅读 35658
我们所处的世界，出现越来越多的新产品、新创造，我们创造了这么多的新东西，那么那些是真正能够颠覆未来，产生长久影响的呢？ 我给大家分享一下未来25年大概会看到什么东西，有一些趋势大家已经很清楚了，有些东西只是想跟大家提个醒。
发布于 2017-10-19 14:56:37 | 阅读 24688
这是个沸腾的时代。过去一个月，苹果、亚马逊、谷歌接连发布科技新产品。科技日新月异，产品层出不穷。亚马逊Echo音箱是成功了，但当年的Fire phone却极其失败;谷歌的Chromecast极其成功，Google Glass 却让人失望至极;大疆的Phantom系列引爆了消费无人机市场，当年号称众筹一个亿的Power Egg无人机，如今安在……一将功成万骨枯啊!
发布于 2017-05-03 15:05:59 | 阅读 28082
环信移动客服v5.17已发布，本次更新的主要内容为：支持快速搜索客户会话、支持设置上班时间才自动分配会话，等等。
发布于 2017-04-21 16:44:44 | 阅读 26651
环信移动客服v5.16已发布，本次更新的主要内容为：支持根据渠道筛选留言、新增客服账户管理，新增转接弹窗提示。
发布于 2017-04-07 13:58:19 | 阅读 26502
本次更新的主要内容为：客服模式的统计数据增加客服的在线时长、自定义报表（增值服务）、Android客服工作台支持消息撤回（增值服务），等等
