发布于 2020-09-11 16:18:00 | 阅读 68595
机器客服在以40-50%的比例代替人工客服的工作，而据近期的统计，当前客服机器人的日均服务已突破千万人次，在机票、酒店等场景的售后客服占比超过70%。传统客服向智能客服转型升级已经成为必然趋势。
发布于 2020-07-08 11:23:15 | 阅读 65097
作为中国较早较大的即时通讯云服务商，环信凭借其持续的创新产品力荣膺「2020年度云通讯产品创新奖」。
发布于 2020-01-10 17:05:52 | 阅读 67416
凡是过往，皆为序章!2019年12月，环信即时通讯云完成华为云鲲鹏云服务兼容性测试等认证，正式成为国内行业首批华为云鲲鹏凌云伙伴。
发布于 2019-12-10 15:03:10 | 阅读 63903
减轻客服管控压力，环信客服云一直在路上。正值双12到来之时，环信客服云实时监控、现场管理功能升级，新增团队管理、大屏监控功能，助您强力应对海量咨询，轻松管控客户服务全流程。
发布于 2019-10-22 12:20:33 | 阅读 69295
ECSC 2019“智云奖”作为云计算领域最具影响力的奖项之一，旨在表彰一些在云计算领域开拓创新，并为市场提供了先进、独特的产品和服务的公司或个人，为行业树立新标杆。
发布于 2019-04-25 16:21:35 | 阅读 68853
近日，环信收到海淀网警和用户的反馈，部分不法分子通过注册环信客服云获取专业客服工具在各大论坛和二手交易平台进行电信诈骗，环信第一时间获悉即敏锐的采取行动，一期关停450个诈骗账号信息，同时推出6大安全机制让骗子无所遁形。
发布于 2018-12-20 15:50:35 | 阅读 59100
12月16日，由创业家&i黑马主办的“2018企业服务产业独角兽峰会”在京举行。大会正式发布了《2018中国企业服务产业独角兽》和《2018企业服务产品TOP50》两份重磅榜单，环信作为国内较早拥有从云通讯到云客服，再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企业服务公司“独中双元”。
发布于 2018-10-19 14:53:16 | 阅读 62244
环信作为国内最早提供音视频服务的云通讯厂商之一，在即时通讯云PaaS平台上孵化出了环信实时音视频云服务，历经四年迭代，2018年9月，环信实时音视频云4.0正式独立对外发布。
发布于 2018-09-21 14:24:13 | 阅读 68066
9月20日，“2018爱分析·中国云计算高峰论坛”在京顺利召开，爱分析基于近两年来对云计算领域数百家优秀企业的调研，严格评判各领域各家云计算企业的竞争力，正式发布“2018爱分析·中国云计算创新企业榜”，环信经过各项综合评判强势入选爱分析中国云计算创新企业榜TOP50，荣膺云客服行业第一名。
发布于 2018-09-19 17:31:42 | 阅读 59441
Gartner在《云计算进入下一个十年》中曾指出，到2020年，只有提供IaaS、PaaS和SaaS整体解决方案的厂商才能占据云市场的领导地位。就目前来看，云计算的三大市场各具特色，但无一例外地朝着相互融合的方向发展，环信就是其中的践行者和佼佼者。
