发布于 2019-04-24 16:06:14 | 阅读 36213
客户服务人员要有团队服务意识，主动去提高客户的满意度。现在是一个服务的时代，于是自然真诚的服务，成了创造产品差异化的竞争利器，优秀的客服可以降低企业运营成本，提高团队运作效率和企业整体形象。
发布于 2019-03-26 16:06:59 | 阅读 27362
来看看5G时代未来客服系统会有哪些改变，希望我们做好迎接5G的准备，提前部署服务框架，增加企业的竞争能力，抓住新的机遇，屹立于新的风口之上。
发布于 2019-03-26 15:48:31 | 阅读 31901
环信客服云开启一站互动模式，秉承客户在哪服务就在哪的产品理念，让企业客服无需切换平台，统一处理来自APP、网页、微信、微博、工单、H5、呼叫中心等渠道消息。今天环信大学将重点介绍网页渠道集成后的功能设置，以待帮助所有环信客户云的使用者更加清晰、正确的设置网页端各个功能，在客服中心以后的工作中发挥更大的价值。
发布于 2019-03-08 15:38:22 | 阅读 21620
本文主要介绍环信小程序客服集成方法，帮您完善客服渠道，全面接触客户，提高客户的服务体验。打造你的专属小程序客服只需简单4步，集成方法如下...
发布于 2019-02-26 16:27:22 | 阅读 42048
微信小程序，简称小程序，英文名Mini Program，是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。
发布于 2019-02-26 15:54:40 | 阅读 22100
微信公众账号的用途非常广泛，政府，媒体，企业，明星等都开始纷纷建立独立的微信公众账号平台。在上面进行个人企业等文化活动的宣传营销和客户服务。
发布于 2019-01-17 14:18:06 | 阅读 20574
上篇文章《SaaS企业：私有部署那些大坑》分析了SaaS企业在发展私有化业务中会遇到哪些大坑。本文试图帮助企业找到合适路径和方法，跨越那些大坑。
发布于 2018-12-06 14:27:42 | 阅读 22619
服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
发布于 2018-11-09 16:44:54 | 阅读 18864
一年一度的“双十一”电商狂欢节即将如约而至，据数据统计，2017年“双十一”全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个，发生近千亿条客服咨询。这场购物狂欢，既是对消费者钱包和定力的考验，更是对商家们服务能力尤其是客服能力的极致挑战。
发布于 2018-11-09 16:21:43 | 阅读 21050
环信大学总结了各个行业客服使用留言功能的方式，跟大家做一个分享，希望大家在“双十一”网购狂欢节巨量咨询的时候，正确使用留言功能，客服休息与客户满意度两不误。
