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环信荣获“2020艾瑞企业服务奖”,视频客服+AI初露锋芒

发布于 2020-04-21 17:22:06 | 阅读 95060

近几年,企业服务受到创业者和投资人的广泛关注,服务形式日趋多样,服务规模不断壮大。未来的企业服务何去何从?哪些服务在解决企业的真实痛点?哪些服务又在同类服务中脱颖而出?如何让这些服务的价值进一步被放大?近日,《2020艾瑞企业服务奖》评选榜单正式对外公布,环信入选“销售客服企业服务奖”。

AI+视频双擎驱动,环信视频客服为金融、保险保驾护航

发布于 2019-12-17 16:50:22 | 阅读 95162

2019年12月13-14日,以“聚焦技术实践、洞见软件未来”为主题的2019 中国软件技术大会在北京隆重举行。IBM、华为云、腾讯云、阿里巴巴、京东云、百度云等行业领军企业亮相,作为国内领行的企业级软件服务提供商,环信受邀出席,并现场展示AI+视频双擎驱动的环信视频客服,旨在为保险、金融等行业全面实现远程云柜面保驾护航。

《AI企业级应用产品实力榜单》:环信机器人领跑NLP领域

发布于 2018-09-19 17:33:00 | 阅读 84535

近日,由企服行业头条组织筹办的《AI企业级应用产品实力榜单》对外发榜,从众多报名的产品中,经过层层筛选及评审打分,“环信机器人”凭借深厚的AI技术沉淀以及在保险、教育等领域的大规模落地获得NLP领域第一名。

环信要为企业提供完整AI客服解决方案,2018年Q2已盈利

发布于 2018-08-20 15:00:11 | 阅读 85481

在盈利模式上,IM和云客服部分按照坐席收取SaaS年费,平均客单价数十万之间,客服机器人按授权收费。目前,环信机器人共开通了10000+机器人服务,日机器人会话220万次。特别值得一提的是,环信已在Q2实现盈利。

从全渠道到AI驱动,企业应该如何选型客服软件?

发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 90515

企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么,今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?

环信入选2017企业服务千里马榜,AI优势初露锋芒

发布于 2017-11-23 11:36:48 | 阅读 94068

11月17日下午,由IT桔子与拓扑社共同举办的“2017 IT桔子企业服务峰会暨拓扑社成立两周年庆典” 在北京顺利召开。作为企业级服务领域的高端盛会,各个细分行业领军企业的CEO和合伙人超过200人参会。此次活动最重要的一环,就是拓扑社通过大数据工具发布了「2017企业服务千里马榜」,环信作为客服行业唯一企业入选,无愧行业领军地位,AI优势初露锋芒。

环信 CEO专访:IM Paas+SaaS客服两手抓,AI 能力定胜负!

发布于 2017-11-14 15:12:25 | 阅读 96581

在环信成立一年后的 2014 年,CEO 刘俊彦做出决定,要在「连接人与人」的即时通讯云基础上,拓展一条「连接人与商业」的新产品线,即环信移动客服。后来,该产品将环信带入了百亿级的客服软件赛道。

环信CEO:SaaStrAnnual2017分享,AI正在吃掉软件!

发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 47657

硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场,红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到,下一场革命已经到来,AI正在吃掉软件!

AI聊天技术如何支持虚拟助手的个性化服务?

发布于 2025-04-11 16:33:03 | 阅读 98

在数字化时代,虚拟助手已成为我们生活中的重要伙伴。无论是日常任务管理、信息查询,还是娱乐互动,虚拟助手都在不断进化,以满足用户的多样化需求。然而,个性化服务的真正实现,离不开AI聊天技术的深度支持。通过自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)和情感分析等先进技术,虚拟助手能够更好地理解用户需求,提供定制化的互动体验。本文将深入探讨AI聊天技术如何赋能虚拟助手

如何选择适合企业的AI聊天工具?

发布于 2025-04-11 16:32:33 | 阅读 86

在数字化浪潮的推动下,AI聊天工具逐渐成为企业提升客户服务、优化内部沟通的重要利器。然而,面对市场上琳琅满目的选择,如何挑选一款真正适合企业需求的AI聊天工具,成为许多决策者关注的焦点。选择不当,不仅可能导致资源浪费,还可能错失提升效率的机会。那么,企业该如何在众多选项中做出明智的决定?本文将从多个维度为您解析,助您找到最适合的AI解决方案。一、明确企业需求

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