发布于 2016-11-17 18:15:51 | 阅读 87683
越来越多的公司和个人也开始愈加注重效率的提升。工欲善其事，必先利其器。现在就结合互联网创业公司的实际工作场景和需求，给大家分享一些能大大提高工作效率的工具神器，这些工具能从梳理工作思路、团队协作、产品原型图设计、数据统计分析、销售与客服等各方面提高创业公司的工作效率，降低运营成本。
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 84161
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-07-08 11:27:44 | 阅读 246062
在Gartner的眼里，只有“拥有重塑行业的破坏性技术或商业模式创新”，才能被称为“cool”。酷公司需要具有领导某个垂直领域强大的、让人耳目一新的能力，稳健的把握了高热度的市场趋势。环信作为中国唯一SaaS客服厂商获此殊荣！
发布于 2016-08-09 19:10:28 | 阅读 44555
环信CEO刘俊彦表示：“环信有一整套的针对传统呼叫中心（客户中心）的全媒体智能客服升级方案，让传统呼叫中心在保留已有投资的同时，无缝升级到全媒体智能客服中心，全面拥抱移动互联网。”
发布于 2016-06-16 14:04:47 | 阅读 61760
环信CEO刘俊彦认为，虽然目前SaaS客服产品同质化严重，但只是宣传同质化严重，主流厂商产品成熟度和差异化还是明显。虽然智能机器人处在风口，但是客服智能机器人有些被厂商过度消费。刘俊彦认为目前客服智能机器人的成熟应用还主要在售后阶段，解决标准化重复性问题为主.
发布于 2016-05-16 10:38:00 | 阅读 51615
环信现在有2条产品线。一条产品线是环信即时通讯云，是国内第一家，也是最大的一家即时通讯云平台。另一条产品线是环信移动客服，是目前国内最大的SaaS客服平台。
发布于 2016-04-18 17:55:35 | 阅读 50569
经过2015年的启动期，2016年 SaaS客服行业将进入高速发展期。报告还对当下新兴并逐渐成熟应用的移动端客服市场份额进行了排名，截止到2015年第三季度，环信移动客服在SaaS 移动端客服的用户覆盖占比高达77.4%，位居行业第一。
发布于 2025-01-24 12:07:48 | 阅读 279
在当今数字化时代，实时聊天已成为在线客服中不可或缺的工具。随着消费者对即时响应的需求日益增长，企业纷纷将实时聊天功能整合到其客户服务策略中。这种技术不仅提升了客户体验，还为企业带来了显著的运营效率提升。本文将深入探讨实时聊天在在线客服中的应用，分析其优势、实施策略以及未来发展趋势。实时聊天的定义与背景实时聊天是一种通过互联网实现的即时通讯工具，允许客户与
发布于 2025-01-23 14:01:02 | 阅读 442
在当今数字化时代，实时聊天已成为在线客服的核心工具之一。无论是电商平台、金融服务，还是技术支持，用户都期望通过实时聊天获得快速、高效的帮助。然而，响应时间的长短直接影响用户体验，甚至决定客户是否愿意继续与品牌互动。那么，如何优化实时聊天的响应时间，提升客户满意度？本文将从技术、流程和人员管理三个方面，深入探讨这一关键问题。一、技术优化：提升系统性能与智能化
发布于 2025-01-21 15:22:22 | 阅读 516
在当今数字化时代，即时通讯（IM）系统已成为企业与客户沟通的重要桥梁。随着人工智能技术的飞速发展，智能客服和机器人集成已成为提升IM系统效率和服务质量的关键。本文将深入探讨IM源码的智能客服和机器人集成，分析其优势、实现方式以及未来发展趋势。智能客服与机器人集成的优势智能客服和机器人集成在IM系统中的应用，不仅提升了客户服务的响应速度，还大幅降低了人力成
