发布于 2022-11-04 10:41:37 | 阅读 38539
作为浦发银行信用卡唯一官方App,“浦大喜奔”过去一年不断升级迭代，持续优化经营策略、提升客户体验。那么，浦大喜奔App是否有新突破？新浪金融评测室为您揭晓。
发布于 2022-08-29 15:54:37 | 阅读 22803
发布于 2022-08-29 15:01:06 | 阅读 61573
本文在分析银行业智能服务管理存在问题的基础上，提出实施智能服务质量管理的几点建议。
发布于 2022-07-08 14:23:08 | 阅读 15252
为推进国内中小微企业服务体系建设，助力小微企业服务创新发展，共同抗击疫情，环信推出公益活动“萤火虫计划”，针对中小微企业推出免费版在线客服，不限制使用期限。同时，环信客服云发布了全新的标准版、企业版和旗舰版产品，7月12日锁定环信直播间，我们将逐一解读！
发布于 2022-06-24 11:01:41 | 阅读 24141
发布于 2022-06-24 10:56:42 | 阅读 19534
客服是个技巧化的工作，客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范。但如何让这些规范栩栩如生的呈现在电话的这头和那头，这是每一个客服人员应该深度思考的问题。
发布于 2022-06-10 14:05:53 | 阅读 24697
发布于 2022-05-31 09:45:22 | 阅读 21551
在本专题系列报道的第四篇中，我们将重点关注游戏防沉迷系统的“事后”环节，模拟未成年人在游戏内进行了误充值，游戏内的客服联系方式是否容易找到？
发布于 2022-04-29 11:19:44 | 阅读 25570
发布于 2022-04-28 10:42:29 | 阅读 19481
最近和几个同业的朋友讨论智能客服的发展趋势，都有同样的疑问就是智能客服产品同质化很严重，实现的功能如出一辙，无非运营角度增加对机器人的指标定义，优化客户体验。
