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环信大学:新一代客户中心系统如何选型六“服务能力”

发布于 2018-12-06 14:27:42 | 阅读 22154

服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

互联网公司为啥要做企业服务,VC们分析的观点都是狗屎

发布于 2018-11-28 17:53:30 | 阅读 20669

有大量人说,是因为互联网流量红利过去了,2C互联网业务饱和红海了,所以互联网公司没办法,又到2B市场来谋生意了。果真是这样吗?我首先来一句定论:持这样观点的人,是傻逼。

航空服务app全面洞察:渗透率及用户规模分析

发布于 2018-11-27 15:24:08 | 阅读 24193

在本文中,极光大数据将从用户规模、画像特征以及人群app偏好等维度,对航空服务app发起全面洞察。

客户服务遇到投诉两大处理关键:高效与优质

发布于 2018-11-23 10:31:47 | 阅读 25341

近期看了几篇关于写投诉处理的文章,大致总结就是专心听、感谢、致歉、解决方案、达成共识、最后回访。在我看来所写的内容都是对的,但对我们客服人来讲,是不是有些官话、套话了。

亏损不断扩大,云服务和CDN的卖身潮要来了么?

发布于 2018-11-19 11:21:03 | 阅读 19484

无论是大厂商试图用价格战清场,获取垄断利润;还是中型厂商讲多元化、高增长的营收故事;又或者是小厂商不断吹高估值最终成功套现离场,这些互联网2C领域的“套路”,在云服务和CDN领域,似乎都走不通。

套娃一样的语音导航服务你受够没?

发布于 2018-10-19 15:40:44 | 阅读 24184

转眼国庆节已过,相信不少同学以及小伙伴们再次感受了一次购买火车票时的“高峰”体验,网站购票的验证码相信大家早已见识,领略一下电话购票,更会让你哭笑不得……

知乎:为什么PaaS云服务到今天还不是主流?

发布于 2018-10-08 11:49:56 | 阅读 29330

在云计算鼻祖之年,有AWS的Iaas派,和Google GAE的PaaS派,但是结局很明显,AWS笑到今天。

Salesforce发布全新Customer 360来提升客户服务体验

发布于 2018-09-26 16:47:51 | 阅读 46352

你是否有过这种经历?多次打电话给一家公司,回答了一堆关于为什么打电话来的预定问题,然后发现这些问题并没有反应给最终接听电话的客户服务代表。

源码分析+分布式+微服务+并发编程+性能优化,这些真题我帮你刷完了

发布于 2018-09-12 12:05:26 | 阅读 19501

九月旺季已经来临,曾经何时,在17年的九月,经过再三考虑,我决定跳出一份干了四年且比较安逸的开发工作,当时下定决心,选择跳槽。最后跟着诸多农码一起涌进了一段为期两个月的面试高峰期。

死磕一周算法,我让服务性能提高50%

发布于 2018-09-03 15:23:07 | 阅读 20791

我最近一直在公司做检索性能优化。当我看到这个算法之前,我也不认为我负责的检索系统性能还有改进的余地。但是这个算法确实太牛掰了,足足让服务性能提高50%,我不得不和大家分享一下。

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