发布于 2024-08-09 15:29:47 | 阅读 8213
发布于 2023-06-27 14:18:25 | 阅读 20207
北京及时语智能科技有限公司已完成数千万元 Pre-A+ 轮融资。
发布于 2022-08-29 15:01:06 | 阅读 120403
本文在分析银行业智能服务管理存在问题的基础上，提出实施智能服务质量管理的几点建议。
发布于 2022-04-28 10:42:29 | 阅读 32037
最近和几个同业的朋友讨论智能客服的发展趋势，都有同样的疑问就是智能客服产品同质化很严重，实现的功能如出一辙，无非运营角度增加对机器人的指标定义，优化客户体验。
发布于 2022-03-29 18:27:31 | 阅读 20904
智能客服需要更加科学、精细地运营才能再上台阶，尤其在这个过程中，“人”不仅不应该被替代，反而更应有所作为，在智能培育中发挥更为重要的作用。
发布于 2021-12-08 18:11:31 | 阅读 22138
随着电商平台之间竞争的日益加剧，平台竞争愈来愈在服务领域深入凸显，电商服务更多聚焦自助、智能服务领域，国内智能服务市场也呈现出积极向上的发展态势。
发布于 2021-12-08 18:08:10 | 阅读 28063
体验经济是服务经济的一种延伸，是继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段。其实从传统意义上讲，人工客户服务是一种服务经济，它强调的是解决问题能力，至于用户在整个接受服务过程中的感受几乎被忽略。
发布于 2021-11-18 17:12:59 | 阅读 31284
那什么是智能追问？是环信智能客服机器人新推出的功能，它适应用于多场景交互中，比如：售前有意向客户挽回、售中后场景中唤醒沉默客户......
