发布于 2017-10-24 16:39:38 | 阅读 67603
为了摆脱同质化竞争、避免银行脱媒和强化金融中介的地位，中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变，也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变，银行越来越注重客户体验，着力为客户提供个性化、便捷式的服务。
发布于 2017-10-24 16:36:54 | 阅读 84647
为了摆脱同质化竞争、避免银行脱媒和强化金融中介的地位，中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变，也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变，银行越来越注重客户体验，着力为客户提供个性化、便捷式的服务。
发布于 2017-10-11 18:38:34 | 阅读 41259
9月28日，环信公开课邀请了来自环信音视频老司机符宁老师，为大家解读了实时音视频开发中的坑，以及关于环信视频客服的六大应用场景和十大黑科技。
发布于 2017-09-11 15:30:14 | 阅读 29855
智能客服机器人的选型于企业而言，是一件颇为头疼的事。业内人士曾指出：公司在采购智能客服产品时，如果采用的机器人和客服平台分属两家公司，一旦出现问题双方容易互相踢皮球。基于这些考量，泰康在线在智能客户流程上与环信合作。
发布于 2017-08-30 16:06:27 | 阅读 45088
不少企业引入了智能质检的概念，探索应用“智能+人工”的质检模式。即现借助智能系统先把全量通话质检一遍，输出经系统判定存在问题的通话，再交给人工作进一步质检。本文笔者主要来浅谈下如何开展智能质检的功能开发及应用。
发布于 2017-08-29 14:38:10 | 阅读 30616
曾经的智能移动设备应用大行其道，红的发紫，能够把你想得到的问题全部通过移动设备来解决，而现在的聊天机器人正在重演这样的剧本。
发布于 2017-01-12 17:20:18 | 阅读 55931
