三大提升五大场景，环信重塑中信证券客户体验为王

发布于 2017-09-05 10:53:15 | 阅读 120888

为了拥抱新的变化以及给客户更好的体验和更优质的服务，国内证券标杆企业中信证券携手环信打造了业界首创的统一客户联络中心系统。

环信 中信证券 统一客户联络中心

云客服平台：优化客户体验的高效服务新模式

发布于 2024-09-13 14:11:28 | 阅读 2789

云客服平台：优化客户体验的高效服务新模式

人工智能在提升客户体验方面的能力

发布于 2022-07-08 10:35:04 | 阅读 19081

企业正面临越来越多的客户体验挑战，其中最重要的是客户对其服务质量越来越不满意。这种情况对管理人员来说很麻烦，因为一年甚至几个月前被认为是良好的服务体验现在被认为很差。随着对卓越 CX 的期望不断发展，公司如何才能提供始终如一的出色体验，让客户满意，甚至可能让客户赞叹不已？

人工智能 客户体验

2022年的5个客户体验趋势

发布于 2022-02-18 16:18:26 | 阅读 19010

在过去的两年中，我们已经简要地谈到了这样一个事实，即企业加速了数字化转型，并将今天的客户转变为数字优先的消费者。这将塑造2022年--今年将是我们定义客户体验(CX)新时代的一年。以下是我们预计在2022年全年将看到的一些主要客户体验趋势。

呼叫中心 客服

电商平台隐式反馈数据与客户体验提升

发布于 2021-09-26 15:32:30 | 阅读 23125

电子商务产业发展至今，消费者与平台之间的信息趋向透明化，各大电商平台所提供的产品和服务也逐渐同质化，客户转换电商平台的成本越来越低，平台间对于客户流量的竞争则愈益激烈。

电商平台 数据 客户体验

用优质服务营造客户体验的新高度

发布于 2021-08-27 17:48:04 | 阅读 21843

客服 客户体验

浅谈如何构建有效的客户体验测量

发布于 2021-05-17 19:18:56 | 阅读 30582

几乎所有的组织都在从事与客户体验相关的行动。组织向客户提供产品、交付服务，或是与客户发生品牌接触，这些都会产生客户体验。

环信 代码 技术 程序 即时通讯 客服

AI改变客户体验的10种方式

发布于 2020-06-17 14:33:02 | 阅读 23950

让我们看一下正在改变您的业务营销方式并与客户建立联系的十大AI创新。

从“丁义珍”式窗口谈“客户体验”

发布于 2018-03-02 14:17:41 | 阅读 29497

电视剧《人民的名义》获得了不俗的收视和口碑，其中“丁义珍”式窗口令人印象深刻。该类服务窗口低矮，缺少便民座椅，有玻璃阻隔，前来办理业务的市民不得不扭着身子

丁义珍 客户体验 客户服务

基于提升内外部客户体验的全媒体服务设计实践

发布于 2018-01-10 19:01:15 | 阅读 31523

随着互联网技术的不断更新迭代，智能手机的普及，移动聊天社交软件、层出不穷，传统的靠单一语音接入客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。