发布于 2017-09-05 10:53:15 | 阅读 132142
为了拥抱新的变化以及给客户更好的体验和更优质的服务，国内证券标杆企业中信证券携手环信打造了业界首创的统一客户联络中心系统。
发布于 2025-01-23 11:58:58 | 阅读 450
在当今数字化时代，零售业的竞争日益激烈，客户体验已成为决定企业成败的关键因素之一。随着人工智能（AI）技术的快速发展，AI聊天工具正逐渐成为零售业提升客户体验的重要工具。通过智能化的对话系统，零售商能够更高效地与客户互动，提供个性化的服务，从而增强客户满意度和忠诚度。本文将探讨AI聊天如何提升零售业的客户体验，并分析其在实际应用中的优势与挑战。AI聊天在零
发布于 2022-07-08 10:35:04 | 阅读 22103
企业正面临越来越多的客户体验挑战，其中最重要的是客户对其服务质量越来越不满意。这种情况对管理人员来说很麻烦，因为一年甚至几个月前被认为是良好的服务体验现在被认为很差。随着对卓越 CX 的期望不断发展，公司如何才能提供始终如一的出色体验，让客户满意，甚至可能让客户赞叹不已？
发布于 2022-02-18 16:18:26 | 阅读 21873
在过去的两年中，我们已经简要地谈到了这样一个事实，即企业加速了数字化转型，并将今天的客户转变为数字优先的消费者。这将塑造2022年--今年将是我们定义客户体验(CX)新时代的一年。以下是我们预计在2022年全年将看到的一些主要客户体验趋势。
发布于 2021-09-26 15:32:30 | 阅读 26054
电子商务产业发展至今，消费者与平台之间的信息趋向透明化，各大电商平台所提供的产品和服务也逐渐同质化，客户转换电商平台的成本越来越低，平台间对于客户流量的竞争则愈益激烈。
发布于 2021-08-27 17:48:04 | 阅读 24441
发布于 2021-05-17 19:18:56 | 阅读 33898
几乎所有的组织都在从事与客户体验相关的行动。组织向客户提供产品、交付服务，或是与客户发生品牌接触，这些都会产生客户体验。
发布于 2018-03-02 14:17:41 | 阅读 32998
电视剧《人民的名义》获得了不俗的收视和口碑，其中“丁义珍”式窗口令人印象深刻。该类服务窗口低矮，缺少便民座椅，有玻璃阻隔，前来办理业务的市民不得不扭着身子
