发布于 2025-01-09 22:40:30 | 阅读 2839
在当今快速发展的商业环境中，企业即时通讯（IM）工具已经成为了日常工作中不可或缺的一部分。然而，除了基本的沟通功能外，企业IM还能在知识库的建立和管理中发挥重要作用。知识库不仅是企业智慧的结晶，更是提升团队协作效率和创新能力的关键。那么，企业IM如何支持知识库的建立？本文将从多个角度探讨这一问题，帮助企业更好地利用IM工具构建高效的知识管理体系。1. 企业
发布于 2020-06-09 14:39:22 | 阅读 40771
客服模式-知识库功能优化。新增筛选功能，支持根据知识标题、内容、标题+内容筛选，根据知识创建时间、知识更新时间筛选及排序。
发布于 2020-03-27 13:59:59 | 阅读 33280
环信客服机器人v8.0.3版本发布更新，主要增加新手引导和转人工高频意图分析两大功能模块。可以帮助客服快速生成知识规则、构建知识库，精准识别访客意图，清晰查看客服与访客具体会话内容，进一步减轻客服工作压力。
发布于 2019-07-25 14:51:16 | 阅读 33266
我们以环信智能客服机器人为例，为大家详细讲解机器人知识库的构建思路以及过程，希望能帮助刚刚使用机器人的朋友，快速创建一个知识全面覆盖业务场景、客户体验良好的机器人知识库。
发布于 2019-07-18 12:03:45 | 阅读 30975
很多企业都不清楚什么是客服知识库，知识库对于企业的意义是什么，对企业客服团队带来的帮助有多大，怎样去建设。来，讨论一下吧！
