发布于 2021-11-17 15:11:49 | 阅读 70126
环信本次再次和华为云客服强强联合开启深化合作，依托自身的全渠道在线客服以及AI能力，结合华为音视频云呼平台的赋能，重磅打造创新的“全场景云联络中心”解决方案。
发布于 2022-07-08 10:54:31 | 阅读 16798
联络中心长期以来一直是联系和支持客户的重要渠道。根据 CCW Digital 对联络中心技术主题的市场研究，自大流行以来，它变得更加有价值。然而，不断变化的消费者行为和期望正迫使公司重新考虑联络中心的工作环境，并减少客户在试图回答他们的问题和解决问题时所付出的努力。
发布于 2022-02-14 11:09:12 | 阅读 20631
Avaya 与一家全球金融服务公司达成了价值 4 亿美元的联络中心即服务 (CCaaS) 合同。
发布于 2021-11-17 10:40:50 | 阅读 24696
环信本次再次和华为云客服强强联合，依托自身的全渠道以及AI能力，结合华为音视频云呼平台的赋能，重磅打造创新的“全场景云联络中心”解决方案将持续给包括保险、证券、教育、电商、物流等环信优势行业的客户疯狂创造价值。
发布于 2021-06-15 12:00:54 | 阅读 24889
近几年来，许多公司都非常关注客户体验的数字化转型。然而，2019年，语音呼叫占到了入站联络中心互动的近75%，2020年，COVID-19大流行大大增加了对语音渠道的需求。
发布于 2018-07-18 17:45:46 | 阅读 23034
联络中心正面临着前所未有的变化，而决策的难度也前所未有。新技术可能会让人望而生畏，产生破坏性影响，但在许多方面，它们提供了迅速实现现代化的巨大机遇。对于不安的读者来说，所有这些都不是真正的新闻，但是当新的研究用来验证事物的状态时，这些数据是值得一看的。
