电商平台隐式反馈数据与客户体验提升

发布于 2021-09-26 15:32:30 | 阅读 23639

电子商务产业发展至今，消费者与平台之间的信息趋向透明化，各大电商平台所提供的产品和服务也逐渐同质化，客户转换电商平台的成本越来越低，平台间对于客户流量的竞争则愈益激烈。

电商平台 数据 客户体验

抖音电商app即将上线！定位“兴趣电商”，打造电商平台

发布于 2021-09-13 14:46:07 | 阅读 24038

电商已经成为众多企业涉足并重点布局的业务板块，字节也不例外。而近来有消息传出，抖音电商独立 APP 可能于 10 月份上线。

抖音电商app 兴趣电商

社交电商App「Flip」完成2800万美元A轮融资，想做美妆电商领域的「TikTok」

发布于 2021-09-13 11:21:03 | 阅读 21822

TikTok 的电商还没有正式推起来，已经有平台更快进入状态了。

社交电商App Flip

电商客服外包面临的挑战和机遇

发布于 2021-07-16 16:58:54 | 阅读 20923

依据目前服务行业的状况，客服外包面临着许多挑战。

环信客服云助力跨境电商标杆“敦煌网”引爆全球流量

发布于 2021-03-04 17:51:29 | 阅读 22337

敦煌网作为领先的全球中小零售商一站式贸易和服务平台，同时也是美国市场最大的中小零售商一站式在线贸易平台，以“促进全球通商，成就创业梦想”为使命，专注小额B2B赛道

环信客服云 敦煌网

环信客服云助力跨境电商标杆“敦煌网”引爆全球流量

发布于 2021-02-19 14:50:33 | 阅读 22720

跨境电商已成为外贸的重要力量。一份最新的数据显示：2020年我国跨境电商全年进出口1.69万亿元，增长31.1%，其中出口就占到1.12万亿元，增长40.1%。这项数据也印证了跨境电商行业发展的火热。以B2B出口平台敦煌网为例，敦煌网连续3年营收复合增长率超过60%，2020年“黑五”、“网一”成交额更是创下16年新高，超35%商品类目交易额同比翻番，超50%商品类目达年度最高，可谓独揽全球海外流量。这其中环信客服云带来的产品科技赋能和助力功不可没！

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小电铺携手环信，打造高效社交媒体电商客服解决方案

发布于 2020-12-02 17:02:26 | 阅读 25469

为了进一步提升用户体验，小电铺携手国内领行的即时通讯云平台和全渠道智能云客服平台「环信」，合作打造全渠道专业客服体系及智能AI客服系统，为用户提供独立客服团队支持，30秒内快速响应并回复咨询，帮助入驻小电铺的商户轻松解决售前、售中和售后全流程客服问题。

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环信小程序客服助力"小电铺"打造社交媒体电商标杆

发布于 2020-11-20 17:25:40 | 阅读 28682

5G时代的电商行业如何利用直播和小程序做好拉新、用户运营、精准营销？提升品牌、口碑？又该如何提升产品的客单价、增加复购率?如何打造专业的客户服务体验？

环信小程序客服 环信 小程序客服 小电铺 社交媒体电商

环信小程序客服助力"小电铺"打造全域社交媒体电商标杆

发布于 2020-11-20 17:10:26 | 阅读 31644

5G时代的电商行业如何利用直播和小程序做好拉新、用户运营、精准营销？提升品牌、口碑？又该如何提升产品的客单价、增加复购率?如何打造专业的客户服务体验？这些都是社交电商行业客户亟需解决的问题。

环信 程序员 开发者 IT 客服

百度叒战电商赛道，百度App上线“购物”频道

发布于 2020-10-16 10:40:54 | 阅读 24054

近日，百度App悄无声息的上线“购物”频道，包含当地好店、“达人直播”、“发现好物”等板块，产品主要覆盖日常所用之物。

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