发布于 2020-07-29 11:45:42 | 阅读 32050
目前，中国用户购买轻奢时尚商品的核心痛点，即“买不到”和“买得贵”。“买不到”主要表现在两个方面，一个是SKU(库存量单位)歧视，一个是国外设计师品牌崛起，但国内仍然没有引进相应品牌商品。全球潮流精品时尚电商OFashion迷橙的出现彻底则解决了这两个问题。
发布于 2020-07-14 11:36:23 | 阅读 35622
本文重点从开放性、具体性两个细分领域视角，着重探究电商平台客服机器人功能设计与实现路径，为提升电商平台客服机器人功能及服务感知提供些许参考与建议。
发布于 2020-03-30 10:46:24 | 阅读 68106
优信二手车选择与国内SaaS客服头部厂商环信联手搭建营销型智能客服系统是二手车电商行业与中国领先SaaS企业的一次强强联合。
发布于 2020-03-27 16:29:03 | 阅读 30923
优信二手车与环信携手搭建营销型智能客服坐席管理系统，接入包括优信二手车APP、官网、微信等全渠道客户服务通道，绑定近千个人工坐席，规范客服工作，方便客户管理，所有渠道都统一接入统一处理，以此来提高沟通服务效率。客户身份统一识别，一对一终身专属客服服务提高转化，最大化挖掘潜在的购车商机和二次营销的机会。引入智能客服实现7*24小时不间断服务，降低传统客服人员招聘成本。
