发布于 2018-01-05 14:26:59 | 阅读 39315
本次更新的主要内容为：优化智能机器人功能，支持为机器人知识规则设置应答策略，使机器人能够根据不同的渠道关联、时间计划发送不同的答案。新增随机质检功能，采取系统对质检样本随机抽样的方法管理质检流程，避免质检作弊，使质检结果更加公平、公正。
发布于 2018-01-05 10:44:14 | 阅读 44548
发布于 2017-12-29 11:32:41 | 阅读 28245
发布于 2017-12-19 16:25:25 | 阅读 28080
它让沟通成本大幅缩减，它在“连接人与人”的即时通讯云基础上，拓展一条“连接人与商业”的新产品线，用AI和大数据赋能，趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。
发布于 2017-12-13 13:16:47 | 阅读 31270
发布于 2017-12-13 11:43:13 | 阅读 51552
本报告从云客服的整体市场现状入手， 展现当前云客服产业链全景、 市场规模、 厂商及用户现状；然后对包括金融、教育培训、文化娱乐等行业的潜力用户特征进行解读； 最后就整体产业发展做出趋势性的预测。从报告内容我们不难发现，环信客户互动云覆盖了包括金融和教育行业标杆客户TOP10，行业解决方案优势凸显。
发布于 2017-12-06 17:02:36 | 阅读 33411
本次更新的主要内容为：支持客服将个人常用语提交至公共常用语，方便整个客服团队共同维护公共常用语，提升常用语维护相关的工作效率。优化实时视频功能，支持客服在会话过程中主动发起视频邀请。
发布于 2017-12-05 19:11:30 | 阅读 33680
发布于 2017-11-28 16:23:13 | 阅读 30535
每当我们谈论起全球云服务和企业软件市场时，诸如上升、发展、颠覆、创新等词语总是会与之联系在一起。但是这些想法和观点是否都是对的吗?
